Regulamin SaltoSerwis

1. REGULAMIN SERWISU SALTOSERWIS

Obowiązuje od: 15 sierpnia 2026 r.

§1. Informacje ogólne

  1. Usługi serwisowe świadczone są pod nazwą SaltoSerwis przez Sebastiana Kaczmarka, prowadzącego działalność nierejestrowaną.
  2. Dane kontaktowe Serwisu:

SaltoSerwis – Sebastian Kaczmarek
ul. Gdańska 77
85-005 Bydgoszcz
e-mail: kontakt@saltoserwis.pl
tel./WhatsApp: 605 458 715

  1. Serwis świadczy usługi diagnostyki, naprawy, konserwacji i modernizacji sprzętu komputerowego, elektronicznego, konsol oraz innych urządzeń przyjętych indywidualnie do naprawy.
  2. Regulamin ma zastosowanie zarówno do klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorców, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów oraz przedsiębiorców, którym w danej umowie przysługują uprawnienia konsumenckie.

§2. Przyjęcie sprzętu

  1. Sprzęt może zostać dostarczony osobiście do Serwisu lub przesłany przesyłką kurierską.
  2. W przypadku przesłania urządzenia do Serwisu koszt przesyłki do Serwisu ponosi klient, chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej.
  3. Klient wysyłający sprzęt zobowiązany jest odpowiednio go zabezpieczyć i zapakować na czas transportu.
  4. Zaleca się stosowanie opakowania zapewniającego ochronę urządzenia przed wstrząsami, wilgocią i uszkodzeniami mechanicznymi.
  5. Klient powinien poinformować Serwis o znanych uszkodzeniach urządzenia, wcześniejszych naprawach, zalaniu, ingerencjach osób trzecich oraz innych okolicznościach mogących mieć znaczenie dla diagnostyki.
  6. Serwis może odmówić przyjęcia lub kontynuowania naprawy, w szczególności gdy:
    • stan urządzenia uniemożliwia bezpieczne wykonanie usługi,
    • urządzenie jest znacznie skorodowane lub uszkodzone,
    • urządzenie nosi ślady rozległych wcześniejszych ingerencji,
    • brak jest technicznych możliwości wykonania naprawy,
    • naprawa jest ekonomicznie nieuzasadniona,
    • wykonanie usługi mogłoby naruszać prawo lub bezpieczeństwo.

§3. Diagnostyka i kosztorys

  1. Na dzień obowiązywania niniejszego Regulaminu diagnostyka urządzenia jest bezpłatna, chyba że klient zostanie przed jej rozpoczęciem poinformowany o innych warunkach.
  2. Po przeprowadzeniu diagnostyki Serwis przedstawia klientowi przewidywany zakres naprawy i koszt usługi.
  3. Naprawa odpłatna rozpoczynana jest dopiero po zaakceptowaniu kosztów przez klienta.
  4. Akceptacja może zostać dokonana osobiście, telefonicznie, poprzez e-mail, SMS, WhatsApp albo inny uzgodniony środek komunikacji umożliwiający utrwalenie ustaleń.
  5. Jeżeli w trakcie naprawy okaże się, że niezbędne są dodatkowe czynności powodujące zwiększenie kosztu, Serwis wstrzyma dalsze prace i poprosi klienta o dodatkową akceptację.
  6. Bez dodatkowej zgody klienta Serwis nie wykonuje prac powodujących zwiększenie zaakceptowanej wcześniej ceny, chyba że są to czynności nieodpłatne.

§4. Dane zapisane w urządzeniu

  1. Przed przekazaniem urządzenia do Serwisu klient powinien, o ile jest to technicznie możliwe, wykonać kopię zapasową istotnych danych.
  2. Naprawa sprzętu elektronicznego może wiązać się z koniecznością przywrócenia ustawień fabrycznych, formatowania nośnika, wymiany nośnika danych lub innymi czynnościami mogącymi prowadzić do utraty danych.
  3. Serwis nie gwarantuje zachowania danych w przypadku uszkodzenia nośnika lub sytuacji, w których charakter naprawy uniemożliwia ich zachowanie.
  4. Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Serwisu w zakresie, w którym odpowiedzialności tej nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.
  5. Jeżeli zachowanie lub odzyskanie danych jest dla klienta szczególnie istotne, klient powinien poinformować o tym Serwis przed rozpoczęciem prac.

§5. Części

  1. Części wymontowane podczas naprawy są zwracane klientowi.
  2. Na życzenie klienta Serwis może zutylizować wymontowane części.
  3. Zgoda na utylizację może zostać udzielona w dowolnej uzgodnionej formie komunikacji.

§6. Płatność

  1. Płatność za wykonaną usługę następuje po zakończeniu naprawy, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  2. Serwis nie wymaga standardowo zaliczek.
  3. Dostępne mogą być w szczególności następujące formy płatności:
    • gotówka,
    • przelew,
    • BLIK,
    • karta płatnicza,
    • inne metody uzgodnione z klientem.

§7. Odbiór sprzętu

  1. Po zakończeniu naprawy Serwis informuje klienta o możliwości odbioru urządzenia.
  2. Klient powinien odebrać sprzęt w terminie 30 dni od dnia poinformowania go o zakończeniu naprawy lub możliwości odbioru.
  3. Po upływie 30 dni Serwis podejmie próbę ponownego kontaktu z klientem w celu ustalenia sposobu odbioru urządzenia.
  4. Sprzęt może zostać:
    • odebrany osobiście albo
    • odesłany na adres wskazany przez klienta.
  5. W przypadku zwykłego odesłania sprzętu po wykonaniu odpłatnej naprawy koszt przesyłki ponosi klient.
  6. Zasada z ust. 5 nie ma zastosowania w sytuacjach, w których na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów koszty transportu powinien ponieść Serwis, w szczególności w określonych przypadkach reklamacyjnych.
  7. W przypadku dalszego nieodbierania sprzętu Serwis może, po uprzednim poinformowaniu klienta, naliczać uzasadnione koszty przechowania urządzenia.
  8. Sam upływ terminu odbioru nie powoduje automatycznego przejścia własności urządzenia na SaltoSerwis.

§8. Termin wykonania usługi

  1. Termin naprawy zależy od rodzaju usterki, dostępności części i zakresu prac.
  2. Wstępny termin może ulec zmianie, jeżeli podczas naprawy ujawnią się dodatkowe usterki lub wystąpi konieczność oczekiwania na części.
  3. O istotnych opóźnieniach Serwis informuje klienta.

§9. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi:
  2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
    • dane klienta,
    • dane urządzenia,
    • datę wykonania usługi,
    • opis problemu,
    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  3. Serwis rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. W przypadku konsumentów stosowane są obowiązujące terminy ustawowe; przedsiębiorca powinien co do zasady ustosunkować się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni.

§10. Gwarancja serwisowa

  1. SaltoSerwis udziela 6-miesięcznej gwarancji serwisowej na wykonaną usługę, licząc od dnia zakończenia naprawy.
  2. Gwarancja obejmuje wadę lub nieprawidłowość pozostającą w bezpośrednim związku z wykonaną przez SaltoSerwis usługą.
  3. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
    • nowych, niezwiązanych z naprawą usterek,
    • uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze,
    • zalania, przepięcia lub uszkodzenia wskutek niewłaściwego użytkowania,
    • ingerencji osób trzecich po wykonaniu naprawy,
    • naturalnego zużycia elementów.
  4. Udzielenie gwarancji serwisowej nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

§11. Umowy zawierane przez internet

  1. Zgłoszenie przez formularz internetowy lub WhatsApp może prowadzić do zawarcia umowy na odległość.
  2. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  3. Jeżeli konsument chce, aby Serwis rozpoczął wykonywanie usługi przed upływem 14-dniowego terminu, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu.
  4. Jeżeli po takim żądaniu konsument odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do momentu odstąpienia.
  5. Po pełnym wykonaniu usługi za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o konsekwencjach może on utracić prawo odstąpienia od umowy.

§12. Postanowienia końcowe

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej SaltoSerwis.

Regulamin nie wyłącza praw klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

 

logo serwis
Przewijanie do góry